Гарантии и возврат
Покупатель вправе вернуть приобретенный товар надлежащего качества при условии:
- возврат происходит в установленный законом срок;
- товар не входит в перечень товаров, утвержденный правительством РФ, не подлежащих возврату;
- на товаре отсутствуют видимые повреждения;
- наличия накладной на приобретенный товар и документа подтверждающего оплату.
Покупатель вправе отказаться от заказанного и оплаченного товара в любое время до момента его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе Покупателя от полученного Товара, Покупателю возвращается стоимость возвращенного товара, не позднее 10 дней с даты получения заявления о возврате.
Покупатель обязан в соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» возместить Продавцу все накладные расходы связанные с доставкой товара от Продавца до Покупателя.
Товары принимаются назад в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. В противном случае, если они были в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.
При отказе от заказанного товара Покупателю возвращается сумма оплаченная за Товар.
Покупатель вправе обменять Товар на аналогичный, в течение 14 дней с момента получения Товара, если Товар не подошел по размеру, расцветке, габаритам, форме или комплектации.
В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) продавец не обязан принимать обратно или обменивать исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.
При отсутствии на складе Продавца, на момент обмена, аналогичного товара, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной им суммы за указанный товар. Возврат денежных средств Продавцом Покупателю осуществляется в 3-х дневный срок с даты возврата товара.
Покупатель вправе вернуть приобретенный товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента получения Продавцом заявления о возврате.
Гарантийный срок обслуживания варьируется от 12 до 24 месяцев, в зависимости от производителя и вида Товара.
При возврате (обмене) Товара по вине Продавца (наличие дефекта, брака), обратная доставка от Покупателя к Продавцу оплачивается Продавцом.
Для подачи заявления о возврате полученного товара или отказе от заказанного Покупателю необходимо связаться с нами по телефону +7 962 449-96-60.
Вернуть заказ можно почтой, транспортной компанией или самостоятельно привезти его на наш склад.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты, а именно: при оплате наличными возврат осуществляется наличными денежными средствами, при безналичной оплате средства возвращаются Покупателю посредством той же платежной системы которой была получена оплата.
Реализуемые нами товары прошли предварительное тестирование и сертифицированы. На каждую модель биокамина распространяется гарантия от производителя.
Спорные вопросы о качестве изделия решаются независимой экспертизой. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика — Покупателем.
Закон о защите прав потребителей
Правила продажи товаров дистанционным способом
